Mahmood Coffee (mahmoodcoffee.com) üzerinden sunulan tüm servisler, Gaziantep merkezli Altunsa Gıda Sanayi ve Ticaret A.Ş. firmamıza aittir ve firmamız tarafından işletilir. Şirketimiz, kullanıcılarımızın gizliliğini korumak ve güvenli bir alışveriş ortamı sağlamak amacıyla uluslararası standartlarda veri toplama ve koruma yöntemleri uygulamaktadır.
1. Kişisel Verilerin Toplanması ve İşlenmesi
İşin doğası gereği, Mahmood Coffee online mağazası; üyelik işlemleri, anket doldurma veya çeşitli formların iletilmesi sırasında kullanıcılarından bazı kişisel bilgileri (isim-soyisim, firma bilgileri, telefon, fiziksel adres veya e-posta adresi gibi) toplamaktadır.
Kampanya ve Duyurular: Şirketimiz, belirli dönemlerde müşterilerine kampanya bilgileri, yeni ürünler ve promosyon teklifleri gönderebilir. Üyelerimiz, bu bilgilendirmeleri alıp almama konusundaki tercihlerini üye olurken yapabilir veya daha sonra "Hesap Bilgileri" kısmından bu ayarları güncelleyebilir.
Onay Süreci: Elektronik ortamdan iletilen kişisel bilgiler, "Kullanıcı Sözleşmesi" ile belirlenen amaçlar ve kapsam dışında kesinlikle üçüncü kişilere açıklanmayacaktır.
IP Kayıtları: Sistemle ilgili sorunların tanımlanması ve hizmet kalitesinin artırılması amacıyla kullanıcıların IP adresleri kaydedilmektedir. Bu veriler, kullanıcıları genel bir şekilde tanımlamak ve kapsamlı demografik bilgi toplamak için de kullanılabilir.
2. Kredi Kartı ve Ödeme Güvenliği
Mahmood Coffee, alışveriş yapan kredi kartı sahiplerinin güvenliğini en üst seviyede tutmaktadır.
Veri Saklama: Kredi kartı bilgileriniz hiçbir şekilde sistemimizde saklanmamaktadır.
128 Bit SSL Şifreleme: Ödeme sürecine girdiğinizde tarayıcınızda göreceğiniz kilit simgesi, güvenli bir alanda olduğunuzu gösterir. Bilgileriniz 128 bit SSL (Secure Sockets Layer) protokolü ile şifrelenerek doğrudan ilgili bankaya ulaştırılır.
3D Secure Sistemi: Mağazamızda güvenliği artırmak amacıyla "3D Secure" ödeme sistemi desteklenmektedir. Bu sayede, ödeme işlemi sırasında kart sahibinin cep telefonuna gelen onay kodu ile işlem gerçekleştirilerek yetkisiz kullanımların önüne geçilir.
PCI DSS Uyumluluğu: Ödeme altyapımız, uluslararası kartlı ödeme endüstrisi veri güvenliği standartları (PCI DSS) ile uyumlu servis sağlayıcılar aracılığıyla yönetilmektedir.
3. Mail Order Güvenliği
Kredi kartı mail-order yöntemi ile tarafımıza iletilen kimlik ve kart bilgileri, gizlilik prensiplerimiz gereği yüksek güvenlik altında tutulur. Bu bilgiler, olası banka itirazlarına karşı 60 gün süreyle bekletildikten sonra imha edilmektedir. Müşterilerimiz, onayladıkları form dışında bir çekim yapılması halinde banka aracılığıyla bu işleme itiraz etme hakkına sahiptir.
4. Veri Güvenliği ve Fiziksel Tedbirler
Şirketimiz, kişisel verilerin gizliliğini ve güvenliğini sağlamak amacıyla gerekli olan teknik ve idari tüm tedbirleri almaktadır. Verilerimizin saklandığı sunucular, yetkisiz erişime karşı hem yazılımsal güvenlik duvarları hem de fiziksel güvenlik önlemleri ile korunmaktadır.
5. Üçüncü Taraf Web Siteleri ve Uygulamalar
Web sitemiz dahilinde başka sitelere linkler verilebilir. Mahmood Coffee, bu linkler vasıtasıyla erişilen sitelerin gizlilik uygulamalarından veya içeriklerinden sorumlu değildir. Bu "Gizlilik Politikası" sadece mahmoodcoffee.com kullanımı için geçerlidir.
6. İstisnai Haller (Yasal Durumlar)
Aşağıdaki sınırlı durumlarda şirketimiz, kullanıcı bilgilerini üçüncü kişilere açıklayabilir:
Yürürlükteki kanun, yönetmelik veya hukuki otorite kararlarına uyma zorunluluğu,
"Üyelik Sözleşmesi" ve diğer akdedilen sözleşmelerin gereklerini yerine getirmek,
Yetkili adli veya idari makamlarca yürütülen bir soruşturma kapsamında bilgi talep edilmesi,
Kullanıcıların hakları veya güvenliklerini korumak için bilgi vermenin zorunlu olduğu haller.
7. Kişisel Verilerin Silinmesi Talebi
Üyelerimiz, diledikleri zaman kişisel verilerinin silinmesini talep edebilirler. Mahmood Coffee online mağazasına giriş yaptıktan sonra "Hesabım" menüsü üzerinden "Üyelik İptali" butonunu kullanarak üyeliklerini sonlandırabilirler. Bu işlemle birlikte yasal saklama yükümlülükleri dışındaki tüm veriler sistemden kalıcı olarak silinir.
8. Çocukların Gizliliği
Sitemiz genel kullanıcı kitlesine hitap etmekle birlikte, 18 yaş altındaki bireylerin sitemiz üzerinden alışveriş yapması uygun değildir. Ebeveyn izni olmaksızın çocuklardan bilerek veri toplanmamaktadır.
9. E-Posta Güvenliği
Müşteri hizmetlerimize göndereceğiniz e-postalarda asla kredi kartı numaranızı veya şifrelerinizi yazmayınız. E-postalar üzerinden aktarılan bilgilerin güvenliği %100 garanti edilemediğinden, hassas verilerin bu kanal üzerinden paylaşılmaması tavsiye edilir.
10. Tarayıcı Çerezleri (Cookies)
Sitemizi ziyaret eden kullanıcıların alışkanlıklarını analiz etmek ve deneyimi kişiselleştirmek amacıyla teknik iletişim dosyaları (çerezler) kullanılmaktadır. Detaylı bilgi için "Çerez Politikası" sayfamızı inceleyiniz.
İletişim ve Destek: Gizlilik politikamız ile ilgili her türlü soru ve öneriniz için aşağıdaki kanallardan bize ulaşabilirsiniz.
Firma Ünvanı: Altunsa Gıda Sanayi ve Ticaret A.Ş.
Adres: Celal Doğan Blv. No:13, 27600 Başpınar OSB / Şehitkamil / Gaziantep
E-posta: info@altunkaya.net
Telefon: +90 342 357 03 77
