Ödeme ve Teslimat Koşulları
Mahmood Coffee (Altunsa Limited Şirketi) olarak, siparişlerinizin size en güvenli ve hızlı şekilde ulaşması için çalışıyoruz. Sitemiz üzerinden gerçekleştireceğiniz alışverişlerde geçerli olan ödeme seçenekleri ve teslimat süreçleri aşağıda detaylandırılmıştır.
1. Ödeme Seçenekleri
A) Banka Havalesi veya EFT (Elektronik Fon Transferi)
Ödemelerinizi İş Bankası bünyesindeki Türk Lirası (TL) hesaplarımıza dilediğiniz bankadan gerçekleştirebilirsiniz. Havale/EFT işlemlerinde açıklama kısmına "Sipariş Numaranızı" yazmanız, onay sürecini hızlandıracaktır.
B) Kredi Kartı ile Online Ödeme
Sitemiz üzerinden tüm kredi kartları ile tek çekim ödeme yapabilirsiniz. Ayrıca İş Bankası kredi kartlarına özel online taksit imkânlarımızdan yararlanmanız mümkündür.
İşlem Güvenliği: Online ödemelerde siparişinizin sonunda kredi kartınızdan tutar çekim işlemi anında gerçekleşir.
İptal ve İade: Stok sorunları veya muhtemel sipariş iptallerinde, ödediğiniz tutar 3 (üç) iş günü içerisinde kartınıza iade edilir.
2. Sipariş Bedeli İadesi
Siparişinizin herhangi bir nedenle iptal edilmesi durumunda; Altunsa Limited Şirketi olarak ürün bedelini 3 (üç) iş günü içerisinde hesabınıza veya kredi kartınıza iade ediyoruz.
Önemli Not: İade sürecinin aksamaması için banka hesap bilgilerinizi veya kart detaylarınızı şirketimizin finans yetkililerine doğru ve eksiksiz olarak bildirmeniz gerekmektedir.
3. Teslimat Süreci ve Kargo Bilgileri
Sipariş verdiğiniz Mahmood Coffee lezzetlerini en kısa sürede size ulaştırmak önceliğimizdir.
Gönderim Süresi: Stokta bulunan ürünleri genellikle aynı gün kargoya teslim etmeye gayret ediyoruz. Temini zaman alan veya özel hazırlık gerektiren ürünlerde kargo teslim süresi ürün detaylarında belirtildiği üzere en geç 3 (üç) iş günüdür.
Teslimat Adresi: Ürünlerin hatasız ulaşması için lütfen gün içerisinde bulunduğunuz adresi (ev veya iş yeri) teslimat adresi olarak kaydediniz.
Lojistik Ortağımız: Gaziantep merkezli depomuzdan çıkan tüm gönderiler MNG Kargo güvencesiyle sevk edilmektedir. Siparişleriniz onaylandıktan sonra en geç 1 (bir) iş günü içinde kargo firmasına teslim edilir.
Hizmet Alanı: Kargo teslimatlarımız şu an için sadece Türkiye sınırları içerisinde geçerlidir.
4. Ödeme ve Sipariş Takibi
Sistemimizde oluşabilecek teknik aksaklıklar durumunda, ödeme sayfasında ziyaretçilerimize anlık bilgi verilmektedir.
Adres Doğrulama: Belirtilen adreste hata olması veya teslimatın gerçekleşememesi durumunda, siparişi veren müşterimizle kayıtlı iletişim bilgileri üzerinden irtibat kurulur.
E-Posta Onayı: Siparişiniz tamamlandığında, belirttiğiniz e-posta adresine otomatik bir onay mesajı gönderilir. Bu mesajın size ulaşması, sistemimizin siparişinizi başarıyla aldığının teyididir.
Sorumluluk: Teslimatın sorunsuz gerçekleşmesi konusunda hem müşterilerimize hem de kredi kartı altyapısını kullandığımız bankalara karşı tam sorumlulukla hareket etmekteyiz.
5. Kargo Teslimatında Dikkat Edilmesi Gerekenler (Ek Bilgi)
Ürünleriniz kargo firmasından teslim alınırken paketlerin dış yüzeyinde darbe, yırtılma veya ıslaklık gibi bir hasar olup olmadığını kontrol ediniz.
Eğer pakette bir hasar varsa, kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturarak paketi teslim almayınız.
Tutanak tutulmayan hasarlı paketlerde iade ve değişim süreçleri zorlaşabilmektedir.
6. Destek ve İletişim
Farklı teslimat şartları, toplu alımlar veya süreçle ilgili sorularınız için müşteri temsilcimizle dilediğiniz zaman iletişime geçebilirsiniz.
Altunsa Limited Şirketi Gaziantep, Türkiye
